Приложение для кондитерской

Мобильное приложение для кондитерской YUMA — это брендированное приложение для гостей на базе платформы автоматизации YUMA. Оно работает в едином контуре с кассовой программой и бэк-офисом: гость видит меню, выбирает позиции, оформляет заказ на доставку, самовывоз или делает предзаказ, оплачивает его онлайн и получает push-уведомления о готовности. Данные о меню, ценах и остатках синхронизируются автоматически, поэтому кондитерской не нужно вести двойной учет и нанимать дополнительных разработчиков.

Собственное приложение решает следующие ключевые задачи: дает возможность организовать собственную службу доставки, минуя комиссии агрегаторов, автоматизирует прием онлайн-заказов и предзаказ, а также собирает клиентскую базу для настройки эффективной системы лояльности. Данные о гостях и их бонусах отображаются в бэк-офисе.

Да. Приложение поддерживает оформление заказа до посещения заведения, а также бронирование при заказе за стол. Гость выбирает дату и время получения заказа, добавляет комментарии, а кондитерская видит заказ в бэк-офисе и планирует производство и загрузку смены.

Удержать знакомых клиентов и привлечь новых позволит встроенный маркетинговый модуль: бонусные баллы, цифровые штампы (например, «6-е пирожное в подарок»), счастливые часы и персональные предложения. Сегментирование базы позволяет создавать напоминания и отправлять их прицельно тем, кому они будут интересны, push-уведомления сообщат об акциях и новых позициях.

Приложение для гостей позволяет работать заведению с онлайн-заказами. Зоны доставки и условия по услуге настраиваются на карте в бэк-офисе, при вводе адреса гость сразу увидит необходимую информацию. Все онлайн-заказы фиксируются на кассе и передаются на кухню. По готовности гость получит уведомление и сможет отследить местоположения курьера, а после получения заказа оставить отзыв.

Приложение работает на iOS, Android и HarmonyOS. Это нативные платформы, поэтому гость устанавливает приложение из привычного магазина — App Store, Google Play или AppGallery.

Нет. Приложение — готовое платформенное решение YUMA. Разработку, публикацию в сторах, обновления и поддержку берет на себя вендор. Кондитерская не оплачивает поддержку сторонних подрядчиков и не занимается сопровождением кода.

Сборка, брендирование и публикация приложения в App Store и Google Play занимают до 14 дней. Базовая конфигурация онлайн-кассы и бэк-офиса при наличии всех данных настраивается в течение двух рабочих дней.

Не заменяет, а снижает зависимость от них. Агрегаторы подключаются и остаются дополнительным каналом привлечения, а заказы через собственное приложение приходят напрямую и без комиссии. Это позволяет переводить постоянных гостей в свой канал и снижать расходы.

Да. Единое приложение поддерживает сети и франшизы: в нем отображаются все точки с адресами, и гость может оформить заказ в любой из них. Показатели, меню и акции управляются централизованно из общего бэк-офиса.