Российский разработчик программного обеспечения и одноименная система автоматизации ресторанного бизнеса YUMA совместно с провайдером коммуникационных сервисов «Телфин» завершили интеграцию с АТС «Телфин.Офис». В материале — как связка решений позволяет оптимизировать работу с клиентами, экономя время сотрудников и повышая уровень сервиса.
Синхронизация сервисов YUMA и «Телфин» призвана объединить входящие вызовы с процессами управления заказами, учетом персонала и глубокой аналитикой данных. При звонке система автоматически сопоставляет номер с клиентской базой, предоставляя сотрудникам мгновенный доступ к истории заказов и предпочтениям гостя. Это обеспечивает персонализированный подход и значительно ускоряет процесс обслуживания.
«Интеграция экосистемы YUMA с коммуникационными сервисами “Телфин” превращает стандартную телефонию и CRM в единый инструмент аналитики, который напрямую влияет на рост лояльности гостей и прибыльность ресторана. Мы создали решение, позволяющее автоматизировать рутинные операции и сосредоточить внимание команды на высоком уровне сервиса», — отметил коммерческий директор YUMA Алексей Гужвин.
Новое решение предлагает руководителям расширенные инструменты контроля качества и операционного управления. Все разговоры фиксируются в системе для аудита работы персонала и оперативного разрешения спорных ситуаций. Благодаря детализированной статистике «Телфин» по метрикам звонков, например, времени ожидания и длительности разговоров, в сочетании с данными YUMA владельцы бизнеса получают комплексную картину эффективности всего заведения.
Система YUMA обеспечивает автоматизацию полного цикла, концентрируясь на заведениях общественного питания и их конкретных задачах. Программное обеспечение охватывает все бизнес-процессы на предприятии, оптимизирует их и приводит к максимальной эффективности. В продуктовом ассортименте разработчика включены IT-решения для склада, кухни, работы в зале, курьерской доставки, самообслуживания и привлечения клиентов. Как улучшить работу заведения с их помощью подробно расскажут менеджеры по развитию бизнеса YUMA.
Протестируйте работу бэк-офиса бесплатно в течение 14 дней
Начните путь к увеличению прибыли!
Попробовать бесплатно
Читайте также:
Еще больше интересного в соцсетях:
Мы в Telegram: t.me/yumapos
Мы в ВКонтакте: yumapos_ru
Мы в Мах: https://max.ru/id7811443060_biz
- Что такое YUMA и с чем ее «едят»: разбираем программу для общепита по компонентам
- Вдохновение и прибыль: что общего у мотивации штата и автоматизации ресторана
- Сколько стоит организовать собственную доставку из ресторана
Еще больше интересного в соцсетях:
Мы в Telegram: t.me/yumapos
Мы в ВКонтакте: yumapos_ru
Мы в Мах: https://max.ru/id7811443060_biz
