В системе автоматизации ресторанного бизнеса YUMA появился новый мощный инструмент для повышения продаж и улучшения клиентского опыта — модуль персональных рекомендаций. Теперь владельцы заведений любого формата, от уютных кофеен до крупных фуд-кортов и сетей ресторанов, могут эффективно стимулировать дополнительные покупки на всех этапах взаимодействия с гостем. Подробнее — в материале.
Новая функция позволяет формировать предложения сопутствующих товаров прямо в точках заказа: на официальном сайте или на терминалах самообслуживания (киосках). Это делает процесс выбора более удобным для клиента и выгодным для бизнеса.
Как это работает
Механика внедрения рекомендаций проста и интуитивно понятна. Для каждой позиции в меню необходимо задать предложения для клиентов. Система YUMA автоматически анализирует состав заказа и в нужный момент выводит на экран релевантное предложение.
Например:
- При заказе пиццы «Пепперони» гостю на экране киоска или в приложении будет предложено добавить к заказу чесночный соус или напиток со скидкой.
- К чашке фильтр-кофе система может порекомендовать десерт, например, чизкейк.
- При оформлении комплексного обеда через сайт гостю предложат добавить к заказу полезный смузи или фирменный лимонад.
Этот подход позволит ненавязчиво, но эффективно влиять на выбор клиента в момент принятия решения, когда вероятность импульсивной покупки наиболее высока. Рекомендации работают бесшовно, не требуя от персонала дополнительных действий и не замедляя процесс обслуживания.
Что дает
Внедрение модуля рекомендаций преследует две ключевые бизнес-цели: рост финансовых показателей и повышение лояльности аудитории.
1. Увеличение среднего чека. Это основная и самая очевидная задача. Предлагая гостю то, что органично дополняет его выбор, ресторан увеличивает сумму заказа без необходимости применять агрессивные техники продаж. Клиент воспринимает это как заботу о его комфорте, а не как навязывание.
2. Улучшение клиентского опыта и лояльности. Рекомендации делают процесс заказа проще и приятнее. Гость получает готовые идеи, что можно попробовать еще без мук выбора. Персонализированный подход демонстрирует внимание к его предпочтениям. В результате гость чувствует себя более удовлетворенным и с большей вероятностью вернется в заведение снова и порекомендует его друзьям.
3. Оптимизация работы персонала и сокращение очередей. Внедрение этой функции в киосках самообслуживания и цифровых каналах снижает нагрузку на кассиров и официантов. Гости быстрее оформляют заказы, а сотрудники могут сосредоточиться на качестве сервиса и скорости приготовления блюд.
Таким образом, новый модуль рекомендаций в системе YUMA — это стратегический инструмент, который помогает ресторанам не просто продавать больше, но и выстраивать долгосрочные отношения с гостями, превращая их в постоянных клиентов за счет повышения ценности каждого визита.
1. Увеличение среднего чека. Это основная и самая очевидная задача. Предлагая гостю то, что органично дополняет его выбор, ресторан увеличивает сумму заказа без необходимости применять агрессивные техники продаж. Клиент воспринимает это как заботу о его комфорте, а не как навязывание.
2. Улучшение клиентского опыта и лояльности. Рекомендации делают процесс заказа проще и приятнее. Гость получает готовые идеи, что можно попробовать еще без мук выбора. Персонализированный подход демонстрирует внимание к его предпочтениям. В результате гость чувствует себя более удовлетворенным и с большей вероятностью вернется в заведение снова и порекомендует его друзьям.
3. Оптимизация работы персонала и сокращение очередей. Внедрение этой функции в киосках самообслуживания и цифровых каналах снижает нагрузку на кассиров и официантов. Гости быстрее оформляют заказы, а сотрудники могут сосредоточиться на качестве сервиса и скорости приготовления блюд.
Таким образом, новый модуль рекомендаций в системе YUMA — это стратегический инструмент, который помогает ресторанам не просто продавать больше, но и выстраивать долгосрочные отношения с гостями, превращая их в постоянных клиентов за счет повышения ценности каждого визита.
Мы продолжаем улучшать экосистему, делая её удобнее, понятнее и эффективнее для вас и вашей команды. Следите за новостями, чтобы ничего не пропустить:
мы в Telegram: t.me/yumapos
мы в ВКонтакте: yumapos_ru
мы в Мах: https://max.ru/id7811443060_biz
Узнать больше об экосистеме YUMA.
#обновление_YUMA #автоматизация_ресторанов #программа_общепит #ресторанныйбизнес #YUMA #новости_YUMA
мы в Telegram: t.me/yumapos
мы в ВКонтакте: yumapos_ru
мы в Мах: https://max.ru/id7811443060_biz
Узнать больше об экосистеме YUMA.
#обновление_YUMA #автоматизация_ресторанов #программа_общепит #ресторанныйбизнес #YUMA #новости_YUMA
