В системе автоматизации для ресторанного бизнеса YUMA доработан раздел «Карта в доставке» на терминалах Windows. Рассказываем, как апгрейд экономит минуты администраторов и километры нервов курьеров. Подробнее — в материале.
Пофиксили баги. Устранили программные недочеты, которые тормозили работу логистики.
Добавили в карточку заказа дополнительную информацию. Раньше там вводились только имя, телефон, адрес и список блюд. Теперь туда вывели и другие критически важные данные: точный адрес доставки с этажом, номером домофона и особыми пожеланиями; тип оплаты; сумма чаевых.
Больше не нужно искать комментарии где-то в дебрях общего чата или длинного текстового поля — всё перед глазами. Это экономит 10–15 секунд на каждом звонке или заказе. А при высоком потоке доставок это высвобождает почти полчаса чистого времени оператора.
Изменение статуса заказа стало удобнее. Раньше данная функция проводилась через выпадающее меню или горячие клавиши. Теперь нижняя панель превращает интерфейс в подобие приборной панели автомобиля с кнопками: «переводить в доставку», «завершать доставку», «назначение курьеров».
Данная доработка призвана снизить количество случайных нажатий и ускорить обработку заказов в пиковые часы, когда счет идет на секунды.
Иконка курьера на карте теперь показывает направление движения сотрудника. Ранее иконка была статичной точкой (пином).
«Бесшовная навигация». Из общего списка заказов на доставку теперь можно выбрать заказ и открыть его на карте через кнопку «На карте». Общий список заказов — это таблица всех заказов со временем, суммой и статусом. Карта — это визуализация.
Раньше переход между ними был болезненным. Чтобы найти заказ из таблицы на карте, диспетчеру приходилось либо вбивать номер/адрес в поиск по карте, либо вручную листать карту до нужной улицы. Теперь один клик по заказу в таблице и одна кнопка внизу покажут на карте нужный дом и откроют подробную карточку заказа.
Теперь в карточке курьера все назначенные на него заказы отображаются в первом столбце.
У каждого курьера внутри системы YUMA есть свой профиль (карточка), где собрана информация о нем: Имя, статус, номер телефона, наличные на руках, список заказов на данном курьере.
Как только диспетчер назначает курьера на заказ, заявка тут же падает списком в его личную карточку. Администратор может зайти в профиль любого сотрудника и мгновенно увидеть его загрузку на день: «Так, у Ивана сейчас три заказа подряд, четвертый он не вывезет таймингом, дадим четвертый Марине».
Ну и в целом UI (User Interface) переделали. Для рабочего инструмента, который сотрудник использует до 12 часов в день, это критично.
Добавили больше воздуха: увеличили отступы, чтобы глаза меньше уставали от плотности цифр. Сделали более читаемыми шрифты, добавили линий для четкого разграничения данных в системе.
Главная цель нашего рефакторинга — снизить когнитивную нагрузку. Мозг оператора тратит меньше энергии на поиск нужных цифр, совершает меньше ошибок из-за усталости и дольше сохраняет концентрацию в запару.
Мы продолжаем улучшать экосистему, делая её удобнее, понятнее и эффективнее для вас и вашей команды. Следите за новостями, чтобы ничего не пропустить: